{"schemaVersion":"customer-voice-content.v1","generatedAt":"2026-09-10T00:00:00+07:00","mode":"prototype","disclosure":"All records are illustrative prototypes, not verified customer testimonials.","governance":{"rawEvidencePublic":false,"requiredGates":["pii_redaction","consent","journey_verification","editorial_approval"],"withdrawalLineageRequired":true},"taxonomy":{"aocs":["Tất cả AOC","Vietjet Air","Vietjet Group"],"markets":["Tất cả thị trường","Việt Nam","Nhật Bản","Thái Lan","Toàn cầu"],"journeyStages":["Toàn hành trình","Trên tàu bay","Sân bay","Lên tàu bay"],"services":["Tất cả dịch vụ","Tiếp viên","Check-in","Suất ăn","Hành lý","Đón khách","Hỗ trợ khách"],"travelerProfiles":["Mọi hành khách","Gia đình","Bay lần đầu","Cặp đôi","Solo","Nhóm bạn"]},"records":[{"id":"CV-DEMO-001","slug":"gia-dinh-an-tam-tren-chuyen-bay-dau-tien","title":"Chuyến bay đầu tiên của con nhẹ nhàng hơn cả nhà tưởng","quote":"Một lời hướng dẫn đúng lúc giúp cả gia đình bắt đầu kỳ nghỉ bằng nụ cười.","summary":"Mẫu biên tập cho câu chuyện gia đình có trẻ nhỏ, kết nối trải nghiệm phục vụ trên tàu bay với nội dung chuẩn bị chuyến đi.","market":"Việt Nam","route":"Nội địa Việt Nam","language":"Tiếng Việt","aoc":"Vietjet Air","journeyStage":"Trên tàu bay","service":"Tiếp viên","travelerProfile":"Gia đình","fareFamily":"Eco","image":"/customer-voice/cabin-service-hero.jpg","imageAlt":"Gia đình có trẻ nhỏ nhận hỗ trợ chu đáo trong khoang hành khách","accent":"red","disclosure":"Nội dung và hình ảnh minh hoạ cho prototype, không phải lời chứng thực đã xác minh."},{"id":"CV-DEMO-002","slug":"lan-dau-check-in-tu-tin-hon","title":"Lần đầu đi máy bay, nhưng không còn thấy bối rối","quote":"Quy trình rõ ràng và một nhân viên chủ động đã biến lo lắng thành háo hức.","summary":"Mẫu story dành cho khách bay lần đầu, có thể xuất hiện cạnh hướng dẫn check-in và hành lý trên trang đường bay.","market":"Việt Nam","route":"Hà Nội – Đà Nẵng","language":"Tiếng Việt","aoc":"Vietjet Air","journeyStage":"Sân bay","service":"Check-in","travelerProfile":"Bay lần đầu","fareFamily":"Deluxe","image":"/demo-articles/check-in-online-vietjet.jpg","imageAlt":"Minh hoạ hành khách chuẩn bị làm thủ tục chuyến bay","accent":"yellow","disclosure":"Nội dung minh hoạ. Hành trình và trích dẫn phải được xác minh trước khi xuất bản thật."},{"id":"CV-DEMO-003","slug":"mot-cu-chi-nho-tren-duong-bay-nhat-ban","title":"Một cử chỉ nhỏ khiến hành trình tới Nhật Bản đáng nhớ","quote":"Sự quan tâm chân thành là điều chúng tôi nhớ nhất sau chuyến đi.","summary":"Mẫu collection theo thị trường Nhật Bản, kết nối câu chuyện với dịch vụ trên tàu bay và CTA tìm chuyến bay.","market":"Nhật Bản","route":"Việt Nam – Nhật Bản","language":"日本語 / Tiếng Việt","aoc":"Vietjet Air","journeyStage":"Trên tàu bay","service":"Suất ăn","travelerProfile":"Cặp đôi","fareFamily":"SkyBoss","image":"/demo-articles/di-may-bay-lan-dau-vietjet.jpg","imageAlt":"Minh hoạ hành khách trên hành trình quốc tế","accent":"ink","disclosure":"Nội dung minh hoạ, chưa đại diện cho một khách hàng hoặc chuyến bay cụ thể."},{"id":"CV-DEMO-004","slug":"hanh-ly-duoc-giai-thich-ro-rang","title":"Một lời giải thích rõ ràng trước giờ khởi hành","quote":"Tôi biết mình cần làm gì và vẫn kịp bắt đầu chuyến đi đúng kế hoạch.","summary":"Mẫu câu chuyện về hỗ trợ hành lý, được đặt cạnh nội dung hướng dẫn thay vì dùng lời tự quảng bá.","market":"Thái Lan","route":"TP.HCM – Bangkok","language":"English / Tiếng Việt","aoc":"Vietjet Air","journeyStage":"Sân bay","service":"Hành lý","travelerProfile":"Solo","fareFamily":"Eco","image":"/demo-articles/hanh-ly-xach-tay-vietjet.jpg","imageAlt":"Minh hoạ hành lý xách tay được chuẩn bị cho chuyến bay","accent":"green","disclosure":"Nội dung minh hoạ. Mọi claim dịch vụ cần được chủ sở hữu nghiệp vụ phê duyệt."},{"id":"CV-DEMO-005","slug":"ky-nghi-da-nang-bat-dau-tu-tren-khong","title":"Kỳ nghỉ Đà Nẵng bắt đầu ngay từ trên không","quote":"Cảm giác được chào đón khiến chúng tôi thực sự bước vào kỳ nghỉ.","summary":"Mẫu story theo điểm đến, giúp khách đang cân nhắc Đà Nẵng nhìn thấy trải nghiệm từ lúc lên tàu bay.","market":"Việt Nam","route":"TP.HCM – Đà Nẵng","language":"Tiếng Việt","aoc":"Vietjet Air","journeyStage":"Lên tàu bay","service":"Đón khách","travelerProfile":"Nhóm bạn","fareFamily":"Eco","image":"/demo-articles/du-lich-da-nang-hoi-an-4-ngay-3-dem.jpg","imageAlt":"Cảnh biển miền Trung gợi mở hành trình nghỉ dưỡng Đà Nẵng","accent":"yellow","disclosure":"Nội dung minh hoạ, không phải review đã được thu thập từ khách hàng."},{"id":"CV-DEMO-006","slug":"nhan-vien-lam-nen-trai-nghiem","title":"Người làm nên trải nghiệm: bình tĩnh, lắng nghe, giải quyết","quote":"Điều đáng quý nhất là chúng tôi luôn biết mình đang được hỗ trợ.","summary":"Mẫu ghi nhận nhân viên dựa trên một hành vi phục vụ cụ thể; tên chỉ được công khai sau khi có đủ consent của các bên.","market":"Toàn cầu","route":"Nhiều hành trình","language":"Tiếng Việt / English","aoc":"Vietjet Group","journeyStage":"Toàn hành trình","service":"Hỗ trợ khách","travelerProfile":"Mọi hành khách","fareFamily":"Mọi hạng vé","image":"/customer-voice/cabin-service-hero.jpg","imageAlt":"Tiếp viên hỗ trợ hành khách trong khoang máy bay","accent":"red","disclosure":"Nội dung minh hoạ. Việc ghi nhận nhân viên cần phê duyệt của AOC và người được nêu tên."}]}