FAQ: Dịch vụ bổ sung

Tôi có thể đặt tại đâu? Có. Quý khách có thể đặt trực tiếp trên trang mạng www.vietjetair.com, hoặc gọi đến tổng đài 19001886, hoặc tại các phòng vé, đại lý. [1]

Quý khách vui lòng đặt trước 18h so với giờ cất cánh dự kiến. [1]

Tùy vào tính chất đường bay và thời gian bay chúng tôi sẽ có suất ăn khác nhau. Quý khách sẽ được thông báo cụ thể khi đặt vé. [1]

Tại sao tôi nên đặt món ăn trước chuyến bay? Nếu Quý khách đặt món ăn trước chuyến bay Quý khách sẽ tiết kiệm chi phí, tiếp viên trên chuyến bay sẽ chủ động phục vụ món ăn cho Quý khách, Quý khách sẽ chủ động hơn trong việc chọn món ăn mà Quý khách thích. [1]

Dịch vụ đặt món ăn trước là không hoàn, không hủy tuy nhiên Quý khách có thể đổi món ăn bằng cách liên hệ tổng đài 19001886 để được hỗ trợ. Mọi sự thay đổi phải được thực hiện tối thiểu 18h trước giờ khởi hành. [1]

Quý khách vui lòng liên hệ và đề nghị tiếp viên kiểm tra lại thông tin món ăn. Sau chuyến bay Quý khách có thể liên hệ tổng đài 19001886 hoặc gửi thông tin đến điạ chỉ email 19001886@vietjetair.com để thông báo sự việc. [1]

Mua tại đâu? Có. Quý khách có thể mua hành lý ký gửi trước chuyến bay trên trang mang www.vietjetair.com, tổng đài 19001886, phòng vé, đại lý. [1]

Quý khách vui lòng mua hành lý ký gửi trước giờ khởi hành tối thiểu 3h để được áp dụng mức giá ưu đãi của hãng với nhiều gói hành lý tiện ích để lựa chọn. [1]

Quý khách có thể mua hành lý ký gửi khi đến làm thủ tục tại sân bay. Tại thời điểm 3h trước giờ khởi hành Quý khách chỉ có thể mua 1 gói hành lý 15kg/ 1 hành khách đối với đường bay Quốc Nội hoặc 1 gói hành lý 20kg/ 1 hành khách đối với đường bay quốc tế. Nếu hành lý của Quý khách vượt quá gói hành lý ký gửi, Hãng sẽ áp dụng mức phí tính trên từng kg. [1]

Mỗi hành khách chỉ mua được 1 gói hành lý trước chuyến bay. Tuy nhiên, nếu Quý khách mua trước 3h so với giờ khởi hành Quý khách sẽ có nhiều lựa chọn về trọng lượng gói hành lý. Nếu Quý khách mua hành lý trong vòng 3h so với giờ khởi hành Quý khách chỉ được mua 1 gói 15kg/ 1 hành khách đối với đường bay Quốc Nội hoặc 1 gói 20kg/ 1 hành khách đối với đường bay quốc tế. Nếu trọng lượng hành lý của Quý khách vượt quá trọng lượng gói hành lý, Vietjet sẽ áp dụng tính phí quá cước trên mỗi kg hành lý. [1]

Có 6 loại gói hành lý để hành khách chọn lựa:. Gói hành lý 15kg. Gói hành lý 20kg. Gói hành lý 25kg. Gói hành lý 30kg. Gói hành lý 35kg. Gói hành lý 40kg [1]

Để đáp ứng nhu cầu đi lại bằng đường hàng không cho tất cả hành khách, Vietjet cung cấp dịch vụ vận chuyển cơ bản với mức chi phí hợp lý nhất cho khách hàng. Các dịch vụ cộng thêm, chúng tôi sẽ phục vụ tùy theo nhu cầu của khách hàng. [1]

Quý khách có thể mua trước chỗ ngồi bằng cách truy nhập vào trang web www.vietjetair.com với mã đặt chỗ và thông tin hành khách hoặc liên hệ với Tổng đài 19001886, Phòng vé hoặc phòng vé giờ chót sân bay để được mua chỗ ngồi trước chuyến bay. Phí áp dụng tùy thuộc vào vị trí chỗ ngồi. Vui lòng xem bảng lệ phí của chúng tôi. [1]

Vietjet sẽ bố trí chỗ ngồi tương đương như chỗ ngồi quý khách đã chọn. Trường hợp không bố trí được chỗ ngồi tương ứng, chúng tôi sẽ hoàn lại phí chọn chỗ ngồi cho quý khách. [1]

Chỗ ngồi đặt biệt (hot seat) bao gồm chỗ ngồi phía trước tàu bay, chỗ ngồi ngay cửa thoát hiểm, chỗ ngồi ở các vị trí lối đi, cửa sổ. Các chỗ ngồi này có khoảng không gian rộng rãi hơn hoặc có vị trí thuận tiện hơn, giúp quý khách thoải mái trong suốt thời gian bay. [1]