GDS/ Chuyến Bay Liên Hãng

Tổng quan

Quý khách có thể kiểm tra mã đặt chỗ VJ dễ dàng thông qua tính năng “thông tin đặt chỗ” và “Tình trạng chuyến bay” bằng cách nhấp vào đây. Những tính năng này sẽ hỗ trợ Quý khách truy cập thông tin mới nhất về tình trạng đặt chỗ và chuyến bay của Quý khách. Lưu ý sử dụng VJ PNR khi thực hiện tìm kiếm. [1]

* GIỚI THIỆU VỀ VIETJET*

Chào mừng đến với VietJet Air, hãng hàng không thế hệ mới – Mang sứ mệnh là hãng hàng không năng động - sáng tạo [1]

Trang web chính thức: www.vietjetair.com; Tổng đài: +84 1900 1886 [1]

*VÉ VÀ CHÍNH SÁCH GIÁ*

VietJet cung cấp dịch vụ Skyboss (Hạng Y) và giảm giá cho các hạng vé phổ thông (Hạng Z,W,U,J,I,B,H,K,L,M,N,O,Q,R,S,T) trên tất cả các chuyến bay. [1]

Toàn bộ các loại vé đều được áp dụng cho các chuyến bay một chiều, khứ hồi, quá cảnh và chuyển tuyến. [1]

Có thể kết hợp các loại giá vé cho toàn bộ các chuyến bay nội địa và quốc tế của VJ. [1]

Việc phân phối giá vé VJ có thể khác nhau theo giá vé đã công bố của VJ và giá vé được bán riêng lẻ trên thị trường (tùy thị trường). [1]

*DỊCH VỤ SKYBOSS*

Hành lý ký gửi 30 kg và 01 (một) bộ gậy golf dưới 15 kg; [1]

Được ưu tiên lựa chọn chỗ ngồi; [1]

Được cung cấp bộ tiện nghi 3 trong 1 (áp dụng trên các chuyến bay từ 4 giờ trở lên); [1]

Dịch vụ hành lý ưu tiên; Ưu tiên kiểm tra an ninh (tùy theo điều kiện hạ tầng sân bay); [1]

*TRẺ SƠ SINH, TRẺ EM VÀ TRẺ EM KHÔNG CÓ NGƯỜI LỚN ĐI CÙNG

Trẻ sơ sinh dưới 14 ngày tuổi: VJ không chấp nhận vận chuyển [1]

Giá vé trẻ sơ sinh được áp dụng theo mức cố định cho mỗi chặng như sau: [1]

Nội địa: 5 USD/chặng/trẻ sơ sinh (chưa bao gồm VAT) [1]

Quốc tế: 9 USD/chặng/trẻ sơ sinh hoặc 1.000 JPY/chặng/trẻ sơ sinh [1]

VÍ DỤ: SHIN/HWACHUL MSTR(CHD/05APR10)

VJ không chấp nhận vận chuyển trẻ em dưới 14 tuổi không có người lớn đi cùng. Trừ khi trẻ đó đi cùng với một người ít nhất 18 tuổi. [1]

*THỦ TỤC GIỮ CHỖ VÀ ĐẶT VÉ*

Các hàng VietJetair được bán theo tình trạng sẵn có. [1]

Không hỗ trợ kết hợp giá vé của các chặng bay thành một giá vé. [1]

Danh xưng hành khách bắt buộc của VietJet và được VJ chấp nhận là MRS/MS/MR cho người lớn, MISS/MSTR cho trẻ em. [1]

Tên hành khách được sử dụng khi đặt chỗ và vé phải khớp với tên có trong hộ chiếu. Tên bao gồm tên đệm nếu có. [1]

VÍ DỤ: LEE/MYOUNGHEE BÀ, NGUYỄN/VĂN HÙNG MR

Không cho phép đổi tên. Được phép sửa chính tả tên trước khi xuất vé. Sau khi xuất vé, sẽ tính phí nếu xuất lại vé. [1]

Hành trình VietJet áp dụng là một chiều, khứ hồi hoặc chuyến bay mở vòng. [1]

Không cho phép tạo đặt chỗ thụ động (PK), phân khúc ma (GK). Đại lý du lịch chỉ phát hành vé trên các chặng đang hoạt động. [1]

Với các đại lý đặt chỗ HX phải sàng lọc và hủy tất cả các đặt phòng HX, nếu không đại lý sẽ thanh toán phí đặt chỗ ADM nếu có. [1]

*THỜI HẠN ĐẶT VÉ*

Việc xuất vé phải được thực hiện trong vòng 72 giờ kể từ khi đặt chỗ hoặc ít nhất 24 giờ trước khi khởi hành. Trong vòng 24 giờ trước khi khởi hành, việc đặt chỗ sẽ bị hủy sau 30 phút đặt chỗ. [1]

Việc đặt chỗ có thể được thực hiện trước giờ khởi hành 3 giờ [1]

Đại lý du lịch phải điền thời hạn xuất vé phù hợp với chính sách giới hạn thời gian của VJ trong quá trình đặt vé, nếu không việc đặt vé sẽ bị hủy mà không cần thông báo trước. [1]

*ĐIỀU CHỈNH/HỦY BỎ*

Vui lòng tham khảo quy định về giá vé để biết quy định việc điều chỉnh vé và hoàn tiền của chúng tôi. Đảm bảo thông báo cho hành khách quy định này trước khi xuất vé. [1]

Lưu ý: Các điểm tiếp xúc của hãng hàng không VietJet sẽ không thể hỗ trợ việc sửa đổi hoặc hủy đặt chỗ. Hành khách sẽ chỉ cần liên hệ với đại lý phát hành. [1]

*HÚY VÉ/HOÀN TIỀN*

Nếu vé điện tử đính kèm PNR bị hủy hoặc được hoàn tiền thì PNR đó sẽ bị hủy mà không cần thông báo trước. Vui lòng đảm bảo rằng Quý khách hủy đặt chỗ trước khi được hủy/hoàn tiền hoặc đổi vé. ADM sẽ được yêu cầu nếu Quý khách không hủy đặt chỗ. [1]

*Chính sách của ADM* (Chi tiết như file đính kèm) [1]

*TƯ VẤN THAY ĐỔI LỊCH TRÌNH (ASC)*

VJ gửi TTY ASC TK và UN/TK trong trường hợp thay đổi lịch trình. Đại lý có trách nhiệm tư vấn thay đổi lịch trình cho hành khách khi có thay đổi. Sau khi hành khách được thông báo và đồng ý thay đổi, đại lý sẽ xuất lại vé miễn phí (NO ADC), thay đổi lịch trình phù hợp, ghi chú vào ô xác nhận “SC VJ FILGHT NBR DDMMM” và tư vấn cho hành khách số vé mới và số hồ sơ VJ. [1]

Trong trường hợp thay đổi lịch trình bị trì hoãn hoặc sớm hơn 04 giờ so với thời gian khởi hành dự kiến, khoản tín dụng hoàn trả sẽ được áp dụng trong vòng 365 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu của hành khách. Gửi yêu cầu qua email tới GSA hoặc gds@vietjetair.com ít nhất 3 giờ trước giờ khởi hành chuyến bay. Tất cả các chặng hoàn tiền đặt chỗ phải được hủy ngay lập tức, nếu không đại lý sẽ thanh toán phí đặt chỗ cho ADM. [1]

Trường hợp hoàn tiền không tự nguyện tùy theo lý do cụ thể được phê duyệt, đại lý thực hiện hoàn tiền và thông báo hoàn tiền: TRFU/WA SC APPROVED [1]

*CHÍNH SÁCH VÉ ĐOÀN*

Nếu Quý khách muốn đặt cùng một hành trình cho nhóm có trên 9 hành khách, vui lòng liên hệ với văn phòng hãng hàng không VietJet tại địa phương. Trong trường hợp không có văn phòng hãng hàng không VietJet tại địa phương, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của tập đoàn chúng tôi. Địa chỉ email là GROUP@vietJETAIR.COM [1]

*THÔNG TIN HÀNH LÝ*

Hành lý xách tay: Mỗi hành khách đi máy bay (Trừ trẻ sơ sinh không có ghế) được phép mang theo 1 kiện hành lý xách tay chính và 1 kiện nhỏ khác với tổng trọng lượng không vượt quá 7kg đối với hạng vé phổ thông tiết kiệm và 10kg đối với hạng vé skyboss. [1]

Kích thước kiện hành lý chính không được vượt quá 36CM (rộng) x 56CM (cao) x 23CM (sâu) [1]

Vật dụng nhỏ được phép là túi xách, áo khoác, ô, máy tính xách tay, túi xách hoặc hàng miễn thuế. [1]

Hành lý ký gửi: Mỗi hành khách có thể ký gửi tối đa 20kg hành lý đối với hạng vé phổ thông tiết kiệm và tối đa 30kg với hạng vé skyboss mà không phải trả thêm phí. [1]

*HÀNH KHÁCH QUÁ CẢNH*

Tùy thuộc vào quốc tịch của hành khách, Quý khách phải có visa quá cảnh vào Việt Nam nếu hành khách quá cảnh các điểm quốc tế của VJ như BKK, SIN, ICN, TPE… [1]

Không thể làm thủ tục check in toàn hành trình cho hành khách và hành lý ngoại trừ các lộ trình được xác định tại đây [1]

*CHECK IN*

Hành khách nên mang theo vé điện tử hợp lệ có ghi chuyến bay và ngày muốn làm thủ tục. [1]

Quầy làm thủ tục mở cửa hai (02) giờ trước giờ khởi hành của chuyến bay nội địa dự kiến và ba (03) giờ trước giờ khởi hành của chuyến bay quốc tế dự kiến. Thời gian đóng quầy làm thủ tục là bốn mươi (40) phút đối với chuyến bay nội địa và năm mươi cho tới sáu mươi (50-60) phút đối với chuyến bay quốc tế, chi tiết tham khảo tại đây. [1]

Hành khách phải xuất trình vé điện tử và hộ chiếu tuân thủ quy định của chính phủ. [1]

Tại quầy làm thủ tục, nếu không tìm thấy tên hành khách trên hệ thống làm thủ tục, hành khách phải cung cấp vé điện tử có mã đặt chỗ VJ. [1]

*DỊCH VỤ TRÊN MÁY BAY*

Quý khách có thể mua đồ ăn, đồ uống và hành lý quá cước bằng thẻ tín dụng trên website bằng cách nhấp vào đây link [1]

*LƯU Ý ĐẶC BIỆT*

VietJet thường yêu cầu mỗi hành khách di chuyển một cách độc lập trừ khi có hành khách đi kèm phù hợp. Tức là, nhìn chung, VietJet không chấp nhận một khách đi một mình trừ khi người đó có thể đi lại an toàn mà không cần sự hỗ trợ và/hoặc giám sát. VietJet yêu cầu hành khách tự di chuyển vì hãng sẽ không có sẵn hệ thống, nhân viên hoặc cơ sở vật chất để đảm nhận trách nhiệm về việc lên xuống của khách hàng cũng như không theo dõi, giám sát hoặc hỗ trợ (theo yêu cầu) trong suốt chuyến bay. [1]

*TRỢ GIÚP ĐẶC BIỆT*

Xe lăn: Yêu cầu thông báo 24 giờ trước giờ khởi hành qua số điện thoại +84 1900 1886 và báo cho nhân viên hỗ trợ mã đặt chỗ VJ [1]

Ghế phụ (EXST) - Hành khách yêu cầu ghế phụ để thoải mái phải mua thêm ghế. Không giới hạn số lần mua EXST trên tất cả các chuyến bay. Hành khách cần đăng ký trước để chuẩn bị thêm dây đai an toàn cho hành khách. [1]

Lưu ý: Chính sách vận chuyển dành cho xe lăn, vui lòng gọi tới đường dây hỗ trợ của hãng hàng không VietJet 1900 1886 để biết thêm thông tin về xe lăn và thông báo cho nhân viên hỗ trợ mã số đặt chỗ VJ. [1]

HÀNH KHÁCH KHIẾM THỊ (BLND)

Đối với hành khách BLND đi cùng: Chúng tôi chấp nhận vận chuyển hành khách mù đi cùng như hành khách bình thường. Hành khách đi cùng yêu cầu từ 18 tuổi trở lên, đủ sức khỏe để hỗ trợ hành khách BLND; Mỗi hành khách đi cùng được chấp nhận mang theo 02 BLND. [1]

Đối với hành khách BLND không có người đi kèm: [1]

Phải gửi yêu cầu vận chuyển hành khách BLND ít nhất 24 giờ trước giờ khởi hành qua phòng vé hoặc Tổng đài của VietJet. [1]

Hành khách BLND có khả năng tự phục vụ trong tất cả hành trình được chấp nhận vận chuyển. [1]

HÀNH KHÁCH KHIẾM THÍNH (DEAF)

Đối với hành khách khiếm thính đi cùng: Tương tự như hành khách mù. [1]

Đối với hành khách khiếm thính không có người đi kèm: Tương tự như hành khách khiếm thị. [1]

*HỘ CHIẾU VÀ VISA*

Vui lòng đảm bảo hộ chiếu có hiệu lực trong suốt chuyến đi. Tại một số điểm đến, hộ chiếu phải có giá trị trong một khoảng thời gian nhất định, thường là 6 tháng sau khi hoàn thành chuyến đi. Một số điểm đến sẽ cần phải có thị thực và hành khách có trách nhiệm tuân thủ quy định này. [1]

Để biết thêm thông tin về các yêu cầu về hộ chiếu hoặc thị thực, hành khách cần liên hệ với đại sứ quán, cao ủy hoặc lãnh sự quán của quốc gia nơi quý khách sẽ đến khi đến. Tại cửa khởi hành, hộ chiếu, visa và thẻ lên máy bay sẽ được kiểm tra để đảm bảo hành khách có đủ giấy tờ hợp lệ cho chuyến bay và được chấp nhận tại quốc gia đến. Trách nhiệm của hành khách là đảm bảo các tài liệu là chính xác. Nếu giấy tờ không chính xác, hãng hàng không VietJet Air sẽ không cho phép khởi hành và không hoàn tiền hoặc cung cấp chuyến bay thay thế. [1]

*SỬ DỤNG PHÒNG CHỜ*

Đối với hành khách mua hạng skyboss có thể thưởng thức đồ ăn, đồ uống và giải trí miễn phí với các tiện nghi sẵn có tại phòng chờ. [1]

*LIÊN HỆ VIETJET*

Nếu có vấn đề phát sinh, đại lý cần liên hệ VJ HDQ trong giờ hành chính qua số điện thoại +84 1900 1886 và nếu ngoài giờ hành chính, vui lòng liên hệ qua email: 19001886@vietjetair.com, cc gds@vietjetair.com [1]