Thông tin bồi thường

Tổng quan

BỒI THƯỜNG ỨNG TRƯỚC KHÔNG HOÀN LẠI TRONG TRƯỜNG HỢP HỦY CHUYẾN, CHẬM KÉO DÀI [1]

(Thực hiện theo Thông tư số 14/2015/TT-BGTVT đã được sửa đổi, bổ sung một số điều bởi Thông tư số 27/2017/TT-BGTVT ngày 25/8/2017, Thông tư 21/2020/TT-BGTVT ngày 28/09/2020 và Thông tư 19/2023/TT-BGTVT ngày 30/06/2023 của Bộ Giao Thông Vận Tải quy định về việc bồi thường ứng trước không hoàn lại trong vận chuyển hành khách bằng đường hàng không) [1]

1. Áp dụng: Đối với các chuyến bay xuất phát từ Việt Nam. Áp dụng từ ngày 30/06/2023. [1]

2. Chúng tôi được miễn trừ nghĩa vụ bồi thường ứng trước không hoàn lại trong trường hợp hủy chuyến bay hoặc chuyến bay bị chậm kéo dài vì một trong các lý do sau đây:

a. Điều kiện thời tiết ảnh hưởng đến khai thác an toàn chuyến bay. [1]

b. Nguy cơ an ninh ảnh hưởng đến khai thác an toàn chuyến bay. [1]

c. Chuyến bay không thể thực hiện hoặc bị chậm kéo dài theo quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. [1]

d. Do những vấn đề về y tế của hành khách (bị ốm nặng hoặc chết sau khi đã lên tàu bay). [1]

3. Hình thức bồi thường:

b. Chuyển khoản ngân hàng hoặc thông qua các dịch vụ trung gian thanh toán phù hợp khác trong tường hợp khách yêu cầu [1]

c. Vé miễn cước, chứng từ bồi hoàn để sử dụng tiếp dịch vụ của người vận chuyển hoặc các dịch vụ miễn phí khác trong trường hợp khách chấp thuận. [1]

4. Địa điểm nhận bồi thường:

a. Tại Cảng hàng không nơi hủy chuyến bay hoặc nơi cất, hạ cánh. [1]

b. Tại chi nhánh hoặc văn phòng đại diện của người vận chuyển được người vận chuyển [1]

c. Vào tài khoản do hành khách cung cấp. [1]