vietjet.wikiMarketing Knowledge Hub
Tra cứu
Vietjet Group · Internal prototype

Customer Voice CMS

Evidence in. Consent first. Stories out.

Xem Experience Hub
DEMO MODEPrototype an toàn: mọi thay đổi chỉ tồn tại trong trình duyệt.
Nguồn phát hiện111JPEG · Drive 2024–2026
Mẫu đang review6Không đại diện toàn bộ kho
Rủi ro cao3PII, trẻ em hoặc consent
Sẵn sàng public0Trong phiên prototype
Publish gate

Không có đường tắt tới nút Publish

Mỗi bước phải lưu người duyệt, bằng chứng, thời điểm và phạm vi sử dụng. Withdrawal phải gỡ được mọi derivative.

  1. 01Cần ẩn PII
  2. 02Cần consent
  3. 03Cần xác minh hành trình
  4. 04Biên tập
  5. 05Chờ duyệt
  6. 06Sẵn sàng
CV-2026-059

Thư khen tại quầy check-in

Phiếu phản hồi · Vietjet Air · Việt Nam

Cần ẩn PII
PII & nhận diệnCó tên, hành trình và thông tin liên hệ được che thủ côngPublic derivative không được kế thừa metadata hoặc file gốc.
ConsentChưa tìm thấy hồ sơPhạm vi phải gồm kênh, thị trường, AOC, paid media và thời hạn.
Route evidenceCần đối chiếu nội bộXác minh backend nhưng không hiển thị PNR hoặc dữ liệu nhận diện.
Editorial decisionKhông xuất bản file gốc; tạo derivative đã redaction và lưu audit log.Giữ nguyên bản gốc và bản dịch để audit.
Consent matrix
Audit trail

Bằng chứng đi cùng từng quyết định

  1. Tư liệu được lập chỉ mục từ kho nguồn riêng tư.
  2. Hệ thống gắn cờ PII, khuôn mặt và metadata cần review.
  3. Đang chờ owner xác minh consent và route context.
Publish blockedChưa hoàn tất tất cả gate bắt buộc.
Shared architecture

Một CMS, nhiều bề mặt sử dụng

Content API chỉ trả derivative đã duyệt. SkyBoss nhận subset theo hạng vé; route page nhận subset theo hành trình; PR, social và video giữ cùng lineage.

  1. 01Private evidence vaultDrive, khảo sát, CSKH, social
  2. 02Governed CMSPII, consent, verify, approve
  3. 03Experience APIVersioned, public-safe records
  4. 04ChannelsHub, route, SkyBoss, PR, social