PrototypeViệt NamTrên tàu bay
Chuyến bay đầu tiên của con nhẹ nhàng hơn cả nhà tưởng
“Một lời hướng dẫn đúng lúc giúp cả gia đình bắt đầu kỳ nghỉ bằng nụ cười.”
Customer Voice Flying Experience
Mỗi hành trình.
Một câu chuyện đáng nhớ.
Khám phá trải nghiệm bay qua lời kể của hành khách, được phân loại theo thị trường, hành trình và dịch vụ.
111ảnh nguồn đã phát hiện
2024–2026ba năm tư liệu
0file gốc được public trước publish gate
LIVE PRINCIPLE Tư liệu thật được giữ riêng. Website chỉ nhận derivative đã duyệt.
Find your story
Tìm trải nghiệm gần với hành trình của bạn
Ví dụ: khách chuẩn bị bay Nhật Bản có thể lọc thẳng câu chuyện liên quan tới thị trường, nhóm khách và touchpoint dịch vụ.
6 câu chuyệnTất cả nội dung đang hiển thị là mẫu minh hoạ có gắn disclosure.
Prototype
PrototypeViệt NamSân bay
Lần đầu đi máy bay, nhưng không còn thấy bối rối
“Quy trình rõ ràng và một nhân viên chủ động đã biến lo lắng thành háo hức.”
PrototypeNhật BảnTrên tàu bay
Một cử chỉ nhỏ khiến hành trình tới Nhật Bản đáng nhớ
“Sự quan tâm chân thành là điều chúng tôi nhớ nhất sau chuyến đi.”
PrototypeThái LanSân bay
Một lời giải thích rõ ràng trước giờ khởi hành
“Tôi biết mình cần làm gì và vẫn kịp bắt đầu chuyến đi đúng kế hoạch.”
PrototypeViệt NamLên tàu bay
Kỳ nghỉ Đà Nẵng bắt đầu ngay từ trên không
“Cảm giác được chào đón khiến chúng tôi thực sự bước vào kỳ nghỉ.”
PrototypeToàn cầuToàn hành trình
Người làm nên trải nghiệm: bình tĩnh, lắng nghe, giải quyết
“Điều đáng quý nhất là chúng tôi luôn biết mình đang được hỗ trợ.”
01
Collection theo thị trường
Sắp bay Nhật Bản?
Xem các trải nghiệm liên quan đến hành trình quốc tế, suất ăn, hành lý và cách chuẩn bị chuyến đi trước khi bắt đầu tìm vé.
Context đi cùng story
- Market
- Nhật Bản
- Route group
- Việt Nam – Nhật Bản
- Language
- 日本語 / VI / EN
- CTA
- Tìm chuyến bay phù hợp
Người làm nên trải nghiệm
“Ghi nhận một hành vi phục vụ cụ thể, từ bằng chứng của khách hàng, rồi biến nó thành cách làm tốt có thể học hỏi giữa các AOC.”
Khách hàng kể
Câu chuyện bắt đầu từ lời khách, không bắt đầu từ thông điệp tự quảng bá.
Nhân viên đồng thuận
Tên, hình ảnh và đơn vị chỉ xuất hiện khi phạm vi ghi nhận đã được duyệt.
Group học hỏi
Hành vi phục vụ được gắn taxonomy để các AOC tìm và nhân rộng.
Your journey can inspire the next one