Uniform, service ritual, training và tone cùng tích luỹ một memory structure qua nhiều thập kỷ. Benchmark được dùng để rút ra nguyên lý cho Vietjet, không phải mẫu execution để sao chép nguyên trạng.[1]
1Cơ chế
Uniform, service ritual, training và tone cùng tích luỹ một memory structure qua nhiều thập kỷ.[1]
2Bằng chứng được báo cáo
Được Singapore Airlines sử dụng liên tục từ năm 1972; trở thành một trong những biểu tượng nhận diện lâu dài nhất ngành.[1]
3Bài học cho Vietjet
Vietjet cần distinctive asset quốc tế có thể sống 10 năm, dựa trên service và Vietnamese hospitality, không phụ thuộc deal hay controversy.[1]
4Điều không nên sao chép
Không sao chép biểu tượng giới hoặc Asian hospitality trope; xây asset mới từ năng lực dịch vụ thật và vai trò crew hiện đại.[1]
Statements có qualifier
Tham khảo
- 1The Singapore Girl — Singapore Airlines ↗
Official brand history: the service icon has been used since the airline’s creation in 1972.
primary · 2009-01-01